Não consigo acessar hotmail principal

Question

Desde ontem a MS bloqueou o acesso a minha conta de email principal e não reconhece nem a senha nem gera o código de acesso por sms. Todas as minhas principais comunicações estão nesse email e preciso acessar com urgencia. Já limpei caches, troquei de rede, de computador, reiniciei computador e continuo sem acesso. Começou com erro 4000 e agora a mensagem é de que houve muitas tentativas de senha incorreta. A senha digitada foi a correta. Foi desconectado inclusive o acesso que eu tinha configurado no meu celular. Solicito urgencia na resolução.

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

A mensagem de erro que você recebeu indica que sua conta está bloqueada devido ao sistema detectar atividade incomum.

Por favor, execute estes passos para corrigir o erro do método de verificação:

1. Realize uma redefinição de senha via janela anônima/privada usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
2. Se não funcionar, espere exatamente 48 horas para redefinir a senha.
3. Se o problema persistir, por favor, espere exatamente 1 semana para fazer outra redefinição de senha. A ideia é esperar o bloqueio da conta expirar antes de redefinir a senha, como dito neste artigo: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas ou 1 semana), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,

Darhyl