O Windows 11 não reconhece a polaca de vídeo no Dell G3 3590

Question

Meu notebook dell G3 3590, depois que instalei o windows 11, nao reconhece a placa de vídeo, com isso nao consigo usar o cabo HDMI para usar duas telas. Já fiz todas as atualização possíveis. Mas o drive do vídeo da problema durante a instalação.

Sou professor e utilizo meu notebook para dar aula. Tentei utilizar um adaptador usb para hdmi, porém a projeção não fica legal, fica muito embaçado.

Alguém pode me ajudar?

Answer 1

Bom dia, amigo!
Desculpas pela demora. Segue as capturas de tela.

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Answer 2

Observação: Tenha em mente que as informações fornecidas foram traduzidas por uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo fonte.

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Bem-vindo(a) Bruno Gomes,

Entendo como pode ser frustrante que, após a atualização do seu Dell G3 3590 para o Windows 11, a placa gráfica dedicada NVIDIA não seja reconhecida, fazendo com que a saída HDMI deixe de funcionar e a instalação do driver NVIDIA falhe.

Antes de prosseguirmos, preciso restringir um pouco o problema para entender melhor o cenário:

1. No Gerenciador de Dispositivos, na seção Adaptadores de vídeo, o que aparece?
   • Microsoft Basic Display Adapter
   • Apenas Intel Graphics
   • Ou um Dispositivo desconhecido com ícone de aviso?
2. O Windows 11 foi instalado como atualização do Windows 10 ou como uma instalação limpa?

Enquanto isso, você pode tentar as etapas de solução de problemas abaixo:

Opção 1: Instalar primeiro o driver gráfico Intel

• Baixe o driver Intel UHD Graphics para Windows 11, específico para o Dell G3 3590, no site de Suporte da Dell.
• Instale o driver e reinicie o computador.
• Após a reinicialização, verifique novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Opção 2: Limpar resíduos de drivers NVIDIA anteriores

• Abra Aplicativos em Configurações.
• Desinstale todos os itens relacionados à NVIDIA.
• Reinicie o dispositivo.
• Confirme que a NVIDIA não aparece mais no Gerenciador de Dispositivos antes de reinstalar o driver.

Opção 3: Instalar o driver NVIDIA aprovado pela Dell (não o genérico)

• Acesse a página de Suporte da Dell.
• Selecione exatamente o modelo Dell G3 3590 e Windows 11 como sistema operacional.
• Baixe o driver NVIDIA fornecido pela Dell.
• Execute o instalador como administrador. Isso evita problemas de compatibilidade comuns em notebooks com gráficos comutáveis (Intel + NVIDIA).

Opção 4: Verificar Atualizações Opcionais do Windows

• Abra Configurações > Windows Update.
• Clique em Atualizações opcionais.
• Instale quaisquer atualizações relacionadas a drivers de vídeo ou firmware.

Espero que essas informações ajudem a resolver o problema. Caso tenha mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Answer 3

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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.

Expanda a seção Adaptadores de vídeo.

Forneça uma captura de tela da janela completa do Gerenciador de Dispositivos.

2

Clique no botão Iniciar, digite msinfo e pressione Enter. Forneça uma captura de tela da janela Informações do Sistema que será exibida.