Problema driver touchpad

Question

Olá! Recentemente meu Acer 5733 teve o problema de tela azul, por isso formatei e instalei novamente o windows 10. Antes o touchpad estava funcionando normalmente, mas agora não está, já tentei diversas soluções. Vi que o elan touchpad input estava com problema no gerenciador de dispositivos, estava dando o código 10 por isso tentei usar o device diagnostic, mas ele também está dando erro, agora o que aparece é code 24. O que posso fazer para ele voltar a funcionar?

Answer 1

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

---

Alguns modelos da Acer podem precisar de drivers de instalação manual para que o Touchpad funcione corretamente. Nem sempre basta somente instalar o driver do Touchpad, outros drivers podem ser necessários antes da instalação do driver do Touchpad. Deve ser por isso que está mostrando os códigos de erro que você mencionou.

Tentei buscar pelo modelo que você informou no site da Acer, e não me retornou nenhum driver. Não sei se a Acer removeu os drivers deste modelo ou se é preciso buscar de outra forma.

Para poder te ajudar melhor, por favor compartilhe uma captura de tela das informações do seu sistema.

– Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

Também, verifique no Gerenciador de Dispositivos se há algum dispositivo rotulado como "Dispositivo desconhecido" ou com sinal de alerta nas outras categorias. Clique na seta à esquerda do ícone de cada categoria para expandi-la e ver os dispositivos que ela contém.

Compartilhe uma captura de tela do que você encontrar.

---

Fico no aguardo da sua resposta.