Comentário Microsofit List - integraçao

Question

Olá,

Atualmente utilizamos uma lista na qual mencionamos os responsáveis por meio de comentários, funcionalidade que sempre operou normalmente e é essencial para a comunicação entre as áreas.

No entanto, desde 10/2025, ao mencionar um usuário (@), o envio do comentário é realizado, porém o destinatário não recebe qualquer notificação ou mensagem, impossibilitando a interação pelo campo de comentários.

Essa funcionalidade é uma das principais formas de vínculo e comunicação com diversas áreas, e a indisponibilidade tem impactado diretamente o fluxo de tratativas.

Diante disso, solicitamos a verificação do ocorrido e apoio na normalização da funcionalidade, garantindo que as menções voltem a notificar corretamente os usuários envolvidos.

Answer 1

Olá

Bem vinda á Comunidadade Microsoft 365 e Office

Boa noite, Jessica. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Este erro(menção) esta comumente associado a notificações, permissões ou falhas no Sharepoint online. Procedimentos recomendados:

1. Verifica se notificações de menção(@)estão ativas no perfil de usuário
2. Confirme permissões de acesso à lista para os usuários mencionados
3. Tente criar alertas manuais na lista
4. Fala a validação em outro navegador ou abra uma aba privada no navagador
5. Verifica o status dos servidores Microsoft em usa região:

   https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

Se o problema persistir é recomendado abrir um ticket de suporte no Centro de Administração do Microsoft 365 informando:

1. URL da lista afetada
2. UPN dos usuários impactados
3. Data aproximada do início (10/2025)
4. Evidências (prints ou logs)

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

Answer 2

Poder me ajudar com um print ou explicação de onde estão os campos e acessos informados ?

Opção 1 - notificação

Opção 2 - permissão

Opção 3 - alerta

Assim eu posso tentar verificar as opções, mas observei que dentro da opção se alerta uma mensagem informando que os alertas seriam desativados pela ferramenta, por um acaso os alertas tem prazo a expirar ?

Answer 3

Poderia por gentileza me confirmar o que o meu perfil assim como de alguns usuários teria de diferente dos demais para estar recebendo a mensagem pelo campo comentários?

E a qual permissão está se referindo , pois mesmo colocando a pessoa na permissão de visualização não está recebendo mensagem quando mencionado no campo comentários.

Na realidade se puder printar o campo para confirmar as opção mencionadas por ti :

1- Verifica se notificações de menção(@)estão ativas no perfil de usuário (print exemplificando onde fica o campo)

2 -Confirme permissões de acesso à lista para os usuários mencionados (print exemplificando onde fica o campo)

3 - Tente criar alertas manuais na lista (print exemplificando onde fica o campo)

Fala a validação em outro navegador ou abra uma aba privada no navagador