Olá, sou Bernard. Estou aqui para ajudar!
Para recuperar a conta, siga os passos abaixo:
Método 1. Recuperar uma conta Microsoft redefinindo a senha:
Acesse este link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 e siga as instruções para redefinir a senha.
Para referência: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/redefinir-uma-senha-esquecida-de-conta-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
Método 2. Se não conseguir redefinir a senha ou verificar a conta, recomendo que preencha o formulário de recuperação:
Preencha o formulário e aguarde uma resposta em alguns dias.
Nota: Este é um fórum público. Posso responder em breve, mas peço desculpas antecipadamente por qualquer atraso. Sou apenas um usuário tentando fornecer informações e dicas úteis.