teclado do meu surface pro9 nao funciona

Question

meu teclado original do surface parou de funcionar do nada. nao sei se tem a ver com atualizações do windows. mas ja desliguei, reiniciei, exclui e ele aprece em dispositivos mas nao funciona. o que fazer?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Boa noite, Daniel. Vamos direto aos pontos de verificação mais efetivos para o teclado do Surface:

• Desconecte e reconecte o teclado.
• Limpe os conectores magnéticos.
• Teste o teclado na BIOS/UEFI:
  1. Desligue o dispositivo e ligue-o segurando a tecla Volume +.
  2. Se não funcionar na UEFI, há forte indício de falha física. Para constatação baixa e exeuta a ferramenta Surface Diagnostic Tool:

https://apps.microsoft.com/detail/9nf1mr6c60zf?hl=pt-BR&gl=BR

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.