![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 9%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá, sou o John! Vou te ajudar com isso.
Para ajudar a identificar o problema:
- Era uma versão de avaliação do Microsoft 365 ou uma versão vitalícia do Office, como o Home & Student?
- Você chegou a entrar com uma conta Microsoft quando viu a oferta pela primeira vez?
- Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar ativar?
Tente o seguinte:
- Abra qualquer aplicativo do Office (Word ou Excel)
- Vá para Arquivo > Conta
- Clique em Entrar e use a conta Microsoft que você usa normalmente
- Se a licença era válida, ela deve ativar assim que você entrar.
- Se nada acontecer, verifique aqui: https://account.microsoft.com/services Veja se alguma assinatura ou licença está listada lá.
- Se não estiver aparecendo, a oferta gratuita pode ter expirado ou nunca ter sido resgatada.
Me informe o que você vê na página da Conta ou qual mensagem de erro você recebe.
Clique em "Adicionar comentário" para me informar.
Atenciosamente,
John J.D.