Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 55.00000000000001%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tenho acesso à chave Bitlocker em minha conta Microsoft e assim mesmo não desbloqueia a unidade de disco.
Aparece a mensagem “The recovery key is incorrect; please enter it again”.
A CHAVE FOI DIGITADA CORRETAMENTE!!! APÓS A DIGITAÇÃO, FIZ A DEVIDA CONFERÊNCIA!!!
Já tentei o desbloqueio por múltiplas formas e nenhuma resolveu.
Inclusive manulamente, fazendo boot pela mídia de instalação e, quando pela tela de prompt de comando, digitei o comando manage-bde -unlock C: -RecoveryPassword SUA-CHAVE-DE-RECUPERACAO. Apertei o Enter.
A resposta foi “ERRO: a senha não desbloqueou o volume C:”.
O que fazer?
Tenho arquivos importantes no meu PC, como documentos pessoais e de trabalho e preciso recuperá-los.
Peço providências e solução pela Microsoft.
Olá, boa tarde.
A chave de recuperação se refere exatamente a computador com identificação de chave descrito na minha conta Microsoft.
Esta foi a primeira verificação que realizei.
Mesmo assim, a chave de recuperação utilizada de múltiplas formas para destravar o hd criptografado não funcionou.
Atenciosamente,
Olá,
Por favor, certifique-se de que está inserindo a chave de recuperação exatamente como mostrado e verifique se o Secure Boot está ativado na BIOS.
Se você for retornado repetidamente à mesma tela, é possível que a chave de recuperação esteja incorreta (um único dígito errado mostrará a mensagem "a chave está incorreta"), ou que o volume esteja corrompido.
Se você ainda estiver tendo dificuldades para desbloquear o driver, terá que criar uma mídia de instalação USB do Windows 11 e usar essa mídia para reinstalar o Windows. Reinstalar o Windows vai apagar completamente todos os dados do seu HDD.
Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.
Posso saber se o ID da chave de recuperação exibido no seu dispositivo com Windows 11 corresponde ao ID da chave de recuperação exibido na sua conta Microsoft?
(Exemplo de captura de tela)
Observe os primeiros 8 dígitos do ID da chave de recuperação.
Depois, vá para https://account.microsoft.com/devices/recoverykey página da chave de recuperação do BitLocker na sua conta Microsoft.
Garanta que o ID da chave de recuperação corresponda.
Se o ID da chave de recuperação não corresponder, a chave não funcionará. Se a chave de recuperação do BitLocker não for encontrada nessa conta, é possível que a chave esteja vinculada a outra conta. Verifique todas as suas contas para ver se a chave está salva lá.
(Duplicate answer deleted)*
