Aumento Absurdo Anuidade Office 365

Question

Hoje verifiquei que na minha fatura do cartão veio um aumento absurdo de valor da anuidade do Office 365 via Apple Store.

Antes o valor era R$ 234,90.

Agora em 2026 veio R$ 509,00.

Já li no Google que é relativo ao Copilot. Porém ninguém me pediu autorização para incorporar essa funcionalidade e custo.

Sendo assim, solicito o retorno imediato da minha assinatura ao plano básico com o valor anterior e a devolução do valor da diferença.

Obrigado.

Answer 1

Olá 

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office 

Tudo bem, Fábio? Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso: 

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura 

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar. 

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire. 

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura). 

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store. 

Para solicitar o reembolso: 

1. Acesse a página de sua conta Microsoft; 

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido; 

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução; 

4. Siga os passos indicados na tela 

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