Problema com lembrete que insiste em aparecer, indevidamente.

Question

Prezados, podem me ajudar, por favor?
No meu outlook tenho um compromisso que insiste em aparecer a lembrança para o mesmo. Trata-se de um lembrete de dia de aniversário de uma pessoa. Clico em ´abrir´ mas não abre. O lembrete é de 385 semanas atrás, até a data da postagem deste pedido de ajuda. Clico em descartar mas ele retorna à lembrança. Como posso ´sumir´ com esse compromisso que não deveria estar mais aparecendo? Agradeço por me ajudarem.

Answer 1

A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem haver erros gramaticais ou palavras incomuns.

Como nosso ambiente de teste atual usa a interface do usuário em inglês, as capturas de tela fornecidas também são exibidas em inglês. No entanto, você pode, é claro, executar as mesmas etapas na versão do seu idioma, pois o layout e a funcionalidade permanecem os mesmos em todos os idiomas.

Olá @Ramos, Waldemar de Oliveira,

Espero que esteja tendo um ótimo dia.

Entendo que este lembrete recorrente tem sido um inconveniente, principalmente porque não abre e continua retornando mesmo depois de ser descartado. Isso geralmente acontece quando a lista/visualização de Lembretes do Outlook fica corrompida ou há um conflito de sincronização, o que pode fazer com que os lembretes continuem aparecendo mesmo depois de você clicar em Dispensar/Descartar.

Como você não especificou o tipo de sua conta (corporativa/escolar ou pessoal), talvez eu ainda não consiga fornecer uma solução exata. Supondo que você esteja usando uma conta corporativa, tente as etapas abaixo.

1/ Redefina a lista de lembretes travada

• Feche o Outlook completamente (certifique-se de que ele não esteja sendo executado na bandeja do sistema).
• Pressione Windows + R para abrir o Executar.
• Cole o comando abaixo e pressione Enter: outlook.exe /cleanreminders
• 

Isso recria a lista de lembretes do Outlook e geralmente remove lembretes "fantasmas" que não podem ser abertos ou descartados.

2/ Se o problema persistir: Limpe os itens offline

Se sua caixa de correio estiver em cache e houver um problema de sincronização, limpar os itens do calendário local (offline) pode ajudar:

• Acesse o Calendário no Outlook.
• Clique com o botão direito do mouse no calendário afetado (geralmente o calendário principal) > Propriedades
• Selecione Limpar Itens Offline > OK
• 
• Em seguida, acesse Enviar/Receber > Atualizar Pasta para sincronizar novamente.

Isso limpa a cópia em cache local e baixa os itens novamente do servidor.

3/ Remova a pasta Lembretes corrompida usando o MFCMAPI (Avançado - somente se necessário)

Se as etapas 1 e 2 não funcionarem, a próxima opção é excluir a pasta oculta Lembretes usando o MFCMAPI e, em seguida, executar /cleanreminders novamente para recriá-la.

Para obter orientações detalhadas, consulte estes artigos:

Lembretes de calendário no Outlook não podem ser descartados ou continuam reaparecendo - Exchange | Microsoft Learn

Como corrigir pop-ups de lembrete persistentes do Outlook: 4 soluções eficazes

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Observe que os recursos vinculados nesta postagem estão disponíveis apenas em inglês. Peço desculpas pelo inconveniente que possa ser causado aos usuários que preferem ou precisam de conteúdo em português do Brasil. Infelizmente, a fonte não oferece atualmente uma versão em português do Brasil deste recurso. Se precisar de ajuda para entender o conteúdo, recomendo usar uma ferramenta ou serviço de tradução confiável.

4/ Contate o Suporte

Se o problema persistir mesmo após essas etapas, pode ser que a causa esteja em um nível de sistema mais profundo. Nesse caso, recomendo entrar em contato com o administrador de TI da sua organização, que poderá enviar uma solicitação de suporte à Microsoft por meio do Centro de Administração da Microsoft. Ele poderá acessar informações do sistema para investigar o problema minuciosamente e fornecer assistência. No mínimo, ele poderá oferecer a solução alternativa mais eficaz para garantir que sua experiência permaneça tranquila e segura.

Caso não saiba quem é o seu administrador de TI, consulte este artigo: Como encontro o administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Se você estiver usando uma conta pessoal, informe-me e adaptarei as orientações para esse cenário.

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Espero que esta informação seja útil. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato.

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