Não recebo e-mails do meu próprio site no Outlook (Só no Outlook) depois que apliquei as configurações Microsoft.

Question

Depois que fiz minha assinatura na Microsoft, e apliquei as configurações do Microsoft 365 no meu site, não consigo receber e-mails do próprio site (******@XXXX.com.br) no Outlook. Em outros aplicativos de e-mail a mensagem chega normal. No outlook a mensagem simplesmente não chega (nem aparece como SPAM ou qualquer outra coisa).

Alguma ideia do que pode ser? Muito obrigado.

Answer 1

Obrigado pelo retorno, mas a resposta é muito técnica. Por exemplo….

• Valide os registros do domínio: MX, SPF, DKIM e DMARC

O que deve constar nesses registros?

Preciso de instruções mais detalhadas por favor.

obrigado

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Marco. Como os e-mails chegam normalmente em outros aplicativos, o problema provavelmente está no Outlook e não no Microsoft 365. Sugiro estes procedimentos:

• Faça os testes no Outlook Web: https://outlook.office.com
• Verifique:

a. Regras da caixa de entrada

b. Pasta Spam/Lixo

c. Aba “Outros”

d. Arquivamento automático

• Recrie o perfil do Outlook: Painel de Controle -> Mail -> Mostrar Perfis -> Adicionar
• Valide os registros do domínio: MX, SPF, DKIM e DMARC
• Se tiver acesso administrativo, faça um Message Trace no Exchange Admin Center para confirmar se o Microsoft 365 recebeu a mensagem.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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