E-MAIL NÃO EXISTE

Question

simplesmente ao acessar meu e-mail, da como inexistente
(?????)
um e-mail que tenho há mais de 5 anos, utilizado mensalmente, sempre, simplesmente deixou de existir!!
e pior, nao tem nenhum suporte funcional no site da microsoft que informa algo relevante.
o e-mail era da outlook.
da como ''Não foi possível localizar uma conta com esse nome de usuário. Tente outra ou obtenha uma nova conta da Microsoft.'' e não me da nenhum respaudo.
queria uma explicação PLAUSIVEL sobre, pois tinha coisas importantes nesse e-mail!!!!!!!!!!!!

Answer 1

Sinto muito pelo problema que você está tendo.

Essa mensagem aparece quando sua conta está inativa por 2 anos ou em caso de comprometimento da conta e o hacker altera seu e-mail principal.

Se seu endereço de e-mail foi alterado pelo hacker, você deve usar o formulário de recuperação de conta ACSR.

Você também pode usar este formulário https://aka.ms/recovermyaccount, que será enviado para uma equipe especializada nesse tipo de problema. (Embora mencione Xbox, o formulário também é para recuperação de conta Microsoft.)

Use este guia para ajudar a preenchê-lo: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Você deve receber uma resposta por e-mail. Pode levar até 72 horas. Se você não receber resposta após esse período, verifique sua pasta de spam.