Outlook.com continua respondendo reuniões pelo alias antigo

Question

Pessoal, estou com uma dúvida no Outlook.com e queria saber se alguém já passou por isso.

Tenho uma conta Microsoft antiga e defini um novo endereço Outlook como alias principal.

Já alterei o alias principal na conta Microsoft, configurei o “mostrar como”, limpei sessões/cookies e faço login usando o endereço novo.

Mesmo assim, ao aceitar convites de reunião no Outlook.com, a resposta continua sendo enviada pelo endereço antigo.

Alguém conseguiu fazer o Outlook responder convites usando o novo alias principal? Existe alguma configuração adicional para alterar o remetente padrão de RSVP/reuniões?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer. 

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Olá Bruno Reis,

Entendo que o Outlook.com ainda está enviando respostas de reunião pelo alias antigo mesmo depois de definir o novo alias como principal. Isso pode ser confuso, especialmente depois que você já atualizou a configuração visível “De”.

Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores aqui não podem verificar as configurações internas da sua conta Microsoft.

No Outlook.com, os aliases compartilham a mesma caixa de entrada e as mesmas configurações da conta, e você pode escolher qual alias usar para emails enviados regularmente. No entanto, não parece haver uma configuração separada no Outlook.com na Web especificamente para o endereço do remetente usado pelas respostas de RSVP de reuniões.

Tente estas verificações:

1. Confirme se o convite da reunião foi originalmente enviado para o alias antigo ou para o novo alias principal. Se ele foi enviado para o alias antigo, o RSVP pode continuar usando esse endereço.
2. No Outlook.com na Web, acesse Configurações > Email > Sincronizar email e verifique se o novo alias está selecionado como o endereço “De” padrão, caso essa opção apareça na sua conta.
3. Peça a alguém para enviar um novo convite de reunião de teste diretamente para o novo alias principal, depois aceite-o pelo Outlook.com na Web e verifique qual endereço é usado.

Eu não recomendaria remover o alias antigo apenas para testar isso. Se for um endereço Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN, removê-lo exclui permanentemente esse alias e ele não poderá ser adicionado novamente. Referência: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Se um novo convite enviado diretamente para o novo alias principal ainda responder pelo endereço antigo, entre em contato com o suporte do Outlook.com para obter mais assistência:

1. Em um navegador privado/anônimo, acesse: Contatar o suporte do Outlook.com.
2. Entre com sua conta Microsoft, se solicitado.
3. Envie sua solicitação pela experiência de suporte.
4. Na barra de pesquisa fornecida na página, digite "Gerenciamento de conta" e clique em Confirmar para criar a solicitação de serviço e, em seguida, iniciar o chat para se conectar a um agente.
5. A tela indicará que sua solicitação foi enviada e que o sistema está conectando você ao suporte por chat ao vivo do Outlook.com, que pode levar um momento para carregar.

Espero que isso esclareça a situação.

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