Bloqueio de convites B2B (Guest Users) devido a atividade suspeita

Question

Olá,

Nosso tenant do Microsoft Entra ID encontra-se atualmente bloqueado para convites B2B (Guest Users).

Estamos recebendo a seguinte mensagem ao tentar convidar usuários externos:

"Invitations are blocked for this directory due to suspicious activity. Please contact Microsoft support for help."

Já validamos as configurações do tenant e confirmamos que se trata de um bloqueio aplicado pela Microsoft ao recurso de convites B2B. O problema ocorre para todos os administradores e impede a criação de novos usuários convidados, impactando diretamente nossas operações.

Solicitamos a remoção do bloqueio de convites B2B aplicado ao tenant e a restauração da funcionalidade de convite de usuários externos.

Informações do tenant:

• Tenant ID: [Nota do moderador: Informações pessoais removidas]
• Método utilizado para os convites: Portal
• Quantidade aproximada de convites realizados antes do bloqueio: 8

Confirmamos que os convites realizados são legítimos e relacionados às atividades da organização.

Solicitamos a revisão e o desbloqueio do tenant com a maior brevidade possível.

Answer 1

A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras incomuns.

Olá @Isaque Araujo Goncalves,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar os detalhes do seu problema.

Com base nas informações que você forneceu, esse caso requer uma investigação mais aprofundada pelas equipes internas da Microsoft para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade. Por esse motivo, recomendo entrar em contato diretamente com a Equipe de Suporte da Microsoft, para que possam auxiliá-lo melhor e ajudar a resolver essa situação.

Para suporte empresarial:

1. Encontre o administrador do Microsoft 365: Se você não souber quem é o administrador global em sua organização, pode encontrar orientações aqui: Como posso encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

2. Envie uma solicitação de serviço: O Administrador Global deve criar uma solicitação de suporte junto à Microsoft para receber assistência técnica avançada. Para instruções detalhadas, consulte: Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Observação: Se a assinatura da sua organização for proveniente de um parceiro ou revendedor, entre em contato com o suporte do revendedor para ajudá-lo a abrir uma solicitação de serviço em seu nome.

Gostaria também de mencionar que, como moderador do fórum, não tenho acesso a logs internos nem a possibilidade de entrar em contato com o Suporte da Microsoft em seu nome. Estou aqui para fornecer orientações com base nas permissões e recursos disponíveis para mim.

Dito isso, fico à disposição para apoiá-lo durante todo o processo. Assim que você criar a solicitação de suporte e receber um número de chamado, sinta-se à vontade para compartilhá-lo comigo por mensagem privada. Posso ajudá-lo a acompanhar o caso e sugerir os próximos passos, se necessário.

Para acessar a mensagem privada, atualize esta página - você deverá ver um pop-up no topo do seu tópico. Clique em Exibir mensagens para revisá-la.

Obrigado novamente pela sua paciência, e estou à disposição caso precise de mais ajuda.

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Observação: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.