Não consigo recuperar minha conta Outlook/Microsoft mesmo sendo o proprietário

Question

Olá,

Estou tentando recuperar minha conta Outlook/Microsoft, mas não estou conseguindo. Sou o proprietário da conta e já preenchi diversos formulários de recuperação com as informações corretas.

Informei meu nome, minha data de nascimento, dados de pagamentos antigos, incluindo assinaturas do Xbox Game Pass feitas com cartão, além de outras informações solicitadas pela Microsoft.

Também forneci informações relacionadas ao meu Xbox e ao uso da conta. Mesmo assim, minhas solicitações não foram aprovadas e não consegui recuperar o acesso.

Já se passou bastante tempo desde minhas primeiras tentativas e continuo sem acesso à conta. Acredito que as informações fornecidas comprovam que sou o verdadeiro proprietário da conta.

Solicito, por favor, uma análise manual do meu caso para que eu possa recuperar o acesso à minha conta Outlook/Microsoft.

Obrigado pela atenção.

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa noite. Sinto myuito por não ter conseguido recuperar sua conta, como relartado, os dados não puideram ser comprovados e como é totalmente realizado nos servidores, não há intervenção humana. Não desista! Envie o formulário alterantivo, ele é diferente do formulário ACSR por você enviado. Preencha com atenção, após o envio o tempo de resposta é de 72h.:

Formulário de Reintegração de Conta

Você também pode seguir os passos abaixo para acessar o suporte dedicado e falar com agente Microsoft.:

• Utiliza este link Contacto – Suporte da Microsoft
• Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.