Minha conta foi hackeada e minha senha e dados de recuperação trocados

Question

Boa noite. Estou ha 2 dias tentando o método de recuperação de conta padrão de vocês, e nada resolve. Estou sendo chantageado por uma anônimo que invadiu minha conta, trocou senha, e dados de recuperação, como e-mail e telefone. Essa é minha conta principal pra login em quase todos meus aplicativos. Me ajudem a recupera lá por favor? Se possível quero contato com alguém agente humano.

Meu e-mail roubado é o [PII Removed]

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Yan. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação são mínimas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos indicados no artigo oficial, não responda a tentantivas de chantagem e suporno, se preciso faça um Boletim de ocorrência:

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account 

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