MUDEI DE PAIS E MINHA CONTA BLOQUEOU

Question

ai agora nao tenho mais o numero do brasil, não lembro os e-mails que enviei antigos, esta toda minhas coisas no email, nesse negocio de voces q tem que mandar, ja mandei um milhão e nao consigo o acesso a minha conta.

posso enviar cpf, rg pra recuperar a conta, mandar uma foto do rosto, isso esta dificil

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Juarez. Infelizmente o procedimento de recuperação de contas é através do formulário de recupéração ACSR, não há intervenção humana, portanto não podemos ajudar nesta questão, você pode renviar o formulário e informar o máximo de informações possíveis:

https://account.live.com/acsr

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

Answer 2

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Só para confirmar, já que você mencionou que tem um número de telefone de recuperação vinculado à sua conta, você tinha autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta?

Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que seu pedido de recuperação será ignorado. Se você receber apenas uma mensagem informando que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indica informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

Além disso, posso saber quando foi a última vez que você conseguiu entrar com sucesso na sua conta Microsoft?

Atenciosamente,

Darhyl