WIN 11 NAO RECONHECE IMPRESSORA HP

Question

WIN 11 NÃO RECONHECE IMPRESSORA HP SMART TANK 580-590 2,4GHZ

REDE WI-FI 5G VAI DE 2,4GHZ A 5GHZ MAS IMPRESSORA NÃO IMPRIME / NÃO É .RECONHECE

SOLUÇÃO NO WINDOWS CADASTRANDO REDE IMPRESSORA 2,4 GHZ NÃO FUNCIONA.

Answer 1

A impressora não precisa que o computador com Windows 11 permaneça conectado a 2,4 GHz. O modelo HP que você tem deve usar 2,4 GHz enquanto o computador usa 5 GHz, desde que ambas as bandas pertençam à mesma rede local e o roteador permita que dispositivos nas duas bandas se comuniquem.

Isso provavelmente é um problema de configuração de roteador ou configuração da rede da impressora, não um problema de registro do Windows.

Tente estes passos:

Desative temporariamente a faixa de 5 GHz do roteador, ou dê nomes diferentes para as redes de 2,4 GHz e 5 GHz (**Isso é importante)

Conecte o computador ou um telefone com Windows 11 à rede de 2,4 GHz.

Resete as configurações sem fio da impressora (você precisaria consultar a instrução HP para isso, pois é específica de HP).

Abra o app da HP e adicione a impressora em até duas horas. A HP recomenda especificamente restaurar o modo de configuração Wi-Fi quando a impressora não for encontrada ou tiver perdido a conexão. https://support.hp.com/us-en/document/ish_3967769-3956733-16

Quando a impressora estiver funcionando, reative o 5 GHz e conecte o computador novamente a ela. Veja se funciona.

Além disso, se você ainda não instalou o driver HP para esse modelo, por favor, certifique-se de fazer isso. https://support.hp.com/us-en/drivers/swdetails/hp-smart-tank-580-all-in-one-printer/2100992726/swItemId/mp-364545-1

Nota: Este não é o site/URL da Microsoft, mas é o site oficial do fabricante/fabricante.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Bom dia, Dalto. Informa as especificações do seu dispositivo. Aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha o print. Atenta que a primeira instalação da impressora deve ser realizada via cabo de dados, verifica se o cabo esta devidamente conectado, baixa e executa o instalador da sua impressora via site de suporte da HP.:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/closure/hp-smart-tank-580-all-in-one-printer/2100992726

No aguardo...