Preciso cancelar uma assinatura de uma conta que não tenho mais acesso

Question

Tive uma conta da Microsoft hackeada no final de semana e preciso cancelar a assinatura da conta, já que continuará a me cobrar

Answer 1

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Tente usar o formulário de recuperação de conta para recuperar o acesso à sua conta.

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

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Se ainda não conseguir recuperar a conta, tente cancelar o pagamento da assinatura do Microsoft 365 junto ao seu banco.

Se o problema persistir, este fórum é apenas para usuários, ninguém aqui tem acesso à sua conta. Você precisará entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Tente usar este método para contatá-los:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione Microsoft 365

Clique em "Obter suporte doméstico".

No campo fornecido, digite "cobrança".

Pressione Enter e, na próxima página, role para baixo e clique em "Entrar para contatar o suporte".

Navegue até Microsoft 365 e Office - Gerenciar minha assinatura.

Selecione a opção "Conversar com um agente de suporte no navegador da web".