![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 9%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Esse problema de ficar preso na tela de Recovery costuma acontecer quando o Windows encontra arquivos corrompidos na inicialização ou quando há alguma instabilidade no disco rígido. Para identificar o caminho certo para resolver isso, ajuda muito saber alguns detalhes:
- Na tela de Recovery que aparece, há alguma mensagem ou código de erro específico (como 0xc000000f por exemplo)? Se puder enviar o texto exato, ajuda bastante no diagnóstico. Ou tire uma foto da tela e mande aqui.
- Se o notebook for desligado por completo e, ao ligar de novo, a combinação de teclas Alt + F10 for pressionada repetidamente assim que o logotipo da Acer aparecer, o aparelho consegue carregar uma tela diferente com opções avançadas de reparo?
Também vale a pena fazer um teste rápido para checar se o notebook ainda reconhece o componente de armazenamento:
- Desligue o notebook completamente.
- Ligue o aparelho e fique pressionando a tecla F2 repetidamente para entrar na tela da BIOS.
- Veja se na aba "Information" ou "Main" o modelo do HD ou SSD aparece listado (geralmente ao lado de termos como HDD0 ou SATA Port).
Com essas informações, fica muito mais fácil entender se a falha é apenas no sistema operacional ou se envolve o mau funcionamento de alguma peça, indicando o melhor procedimento para o caso.
Aguardo sua resposta.