sem acesso a conta principal hotmail

Question

Bom dia, eu perdi meu acesso a minha conta principal, não tenho autenticador dessa conta e não tenho acesso ao e-mail de recuperação, tenho uma assinatura do Microsoft 365 e office ativo e não consigo acessa meus documentos no computador, faz três dias que estou tentando recuperar o acesso, preencher um formulário de recuperação porem esta bloqueado por um mês e preciso trabalhar meu documentos no office, quero ajuda para recuperar a assinatura e acesso a conta principal do Hotmail. obrigado

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Claudecio. O processo de recuperação de contas é 100% realizado nos servidores, não há intervenção humana e nem como evitar a carencia de 30 dias ativa pela solicitação de alterações nas configurações de Segurança. Além desta infomação relevante, sinto informar que não é permitido migrar licenças entre contas devido ao bloqueio da conta. Pode utilizar a versão online dos aplicativos Office.

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