Não consigo entrar no meu Outlook e nem no meu Xbox Gamepass.

Question

Não consigo entrar no meu Outlook e nem no meu Xbox Gamepass.

Já tentei de tudo, preciso contatar alguém que poss ame ajudar.

Fica aparecendo essa mensagem.

Correlation Id: f5e57e3c-3850-436b-a189-196f4c0d3e92

Timestamp: 2026-07-13T11:54:25.000Z

DPTI: 553ddc55b80e5942

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 48jjn

Code: 1723898814

Answer 1

Infelizmente não resolveu, tudo isso aconteceu após eu realizar meu cadastro no Gamepass e pagar o plano ultimate. Já tentei fazer o processo de solicitação de recuperação de conta e quando termino dizem que vão me responder em 24 horas e não respondem mais nada.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa noite, Luiz. Pelo relato o problema esta relacionado a sua conta Microsoft, primeiro vamos verificar o status dos servidores Microsoft em sua região(consumer).:

https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

Caso estavam funcionais, vamos tentar o acesso em uma página privada do navegador, se puder utiliza outro dispositivo como o celular.

Avise-nos sobre o resultado.