Roubaram minha conta Microsoft, trocaram todos os dados.

Question

Meu computador foi hackeado. Acessaram minha conta, alteraram todas as informações de segurança, inclusive o nome do e-mail e o Lobin. Sou cliente da marca há anos. Possuo diversos jogos na Microsoft Store, pois sou usuário Xbox. Gastei uma quantia considerável, preciso de formas de recuperar esta conta.

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa noite, Fabrício. Se sua conta foi hackeada e as informações de email e dados recuperação alterrados, são poucas as chances de recuperação pela forma convencional, a única opção é seguir os passos indicados em nosso artigo oficial:

Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Caso ainda precise de mais informações e trataticasm segue estes passsos para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:

1. Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
2. Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
3. Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
4. Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
5. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
6. Clica e_m "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)_

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.