Problema de login no outlook

Question

Criei uma conta Outlook ontem exclusivamente para um novo projeto, usando o e-mail para redes sociais e para assinar ferramentas de inteligência artificial. Não adicionei um e-mail de recuperação porque a conta era nova.

Já paguei mais de R$ 600 em assinaturas vinculadas a esse endereço. Hoje, ao tentar acessar os códigos de login enviados para o e-mail, a senha correta passou a aparecer como incorreta, como se a conta tivesse sido bloqueada ou desativada.

Preciso que verifiquem urgentemente o status dessa conta que criei e me ajudem a recuperar o acesso. Estou sem conseguir acessar esse e-mail que criei e também sem utilizar as ferramentas que paguei e estou tendo prejuízo financeiro.

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Como você mencionou que não tem nenhum método de verificação vinculado para redefinição de senha, a única forma de recuperar/desbloquear a conta é pelo formulário web de recuperação da conta: https://account.live.com/acsr

Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que seu pedido de recuperação será ignorado. Se você receber apenas uma mensagem informando que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indica informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

Você vai precisar continuar tentando até ser verificado pela Microsoft, e pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Se sua solicitação de recuperação de conta Microsoft não foi atendida, por favor, revise este link para dicas de melhorar suas chances de recuperação bem-sucedida: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Por favor, fique informado de que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl