Conta IMAP não funciona

Question

A conta IMAP do nosso servidor não entra no outlook. Até ontem (15/07/2026) estava funcionando perfeitamente. Hoje chegamos e não configura por nada.

Se entramos no servidor pelo webmail, ele funciona normal.

Answer 1

Oi,

Vejo que não funcionou tão bem.

Você terá que perguntar ao provedor de e-mail quando eles começarão a dar suporte ao novo Outlook. Caso contrário, siga os passos aqui:

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5827459/i-cannot-add-gmail-account-to-outlook-office-2024

Estas são as instruções completas para remover uma conta IMAP do Outlook Clássico e depois adicioná-la novamente.

Answer 2

Obrigado, como esperado. Esse é um erro bem genérico.
Abra o Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.

• Em Credenciais Genéricas, localize quaisquer entradas relacionadas ao Outlook, **Office **ou aquelas que contenham seu endereço de e-mail, e remova-as.
• Reinicie seu computador.

Além disso, vejo que alguns provedores de e-mail ainda não suportam o Novo Outlook. Seria ótimo se você também conferir com o suporte deles.

Boa sorte!

Answer 3

Olá Nicole,

Deixe-me trabalhar com você nisso. Com o New Outlook, isso é algo comum.

Vou passar por alguns passos com você. Alguns deles são diagnósticos — me ajudam a restringir o que está errado, não a corrigir completamente. Então, se nada mudar após um passo, isso é normal e esperado, não um beco sem saída. Vou continuar até resolvermos isso.

1. Quem é o provedor do serviço de e-mail para o e-mail?
2. Você tentou configurar de novo removendo e adicionando a conta novamente?

Espero ouvir de vocês para saber os resultados da solução de problemas.