recuperação dos arquivos da minha conta do OneDrive

Question

Olá,

Gostaria de solicitar a análise e, se possível, a recuperação dos arquivos da minha conta do OneDrive.

No dia 17/06/2026, recebi um e-mail informando que minha conta havia ultrapassado o limite gratuito de armazenamento e que, caso eu não reduzisse o espaço utilizado ou renovasse minha assinatura, os arquivos poderiam ser excluídos a partir de 22/06/2026.

Infelizmente, eu não vi esse e-mail a tempo. Assim que percebi o problema, renovei minha assinatura do Microsoft 365 em 03/07/2026.

Após a renovação, constatei que praticamente todos os meus arquivos do OneDrive haviam desaparecido. A lixeira contém apenas dois arquivos excluídos recentemente por mim, e os demais documentos não estão mais disponíveis.

Esses arquivos possuem grande importância pessoal e profissional. Gostaria de saber se ainda existe alguma possibilidade de recuperação por meio de backups internos, retenção de dados ou qualquer outro procedimento técnico disponível.

Solicito, por gentileza, que este caso seja encaminhado para a equipe responsável pela recuperação de dados do OneDrive, caso seja necessário.

Agradeço muito pela atenção e aguardo uma resposta.

Answer 1

Olá

Bem-vindo á Comunidade Microsoft 365 e Office.

Boa noite, Rodrigo. Acessa a Onedrive pelio navegador e verifica se os arquivos estão na lixeira, caso estejam restaure e salve no disco local. Caso esteja vazia significa que os dados foram definiotamente excluídos dos servidores e não é possível recuperá-los poois não há segundo estágio de lixeira no Ondrive gratuito para o usuário doméstico.