Problema de armazenamento no OneDriver

Question

Realizei recentemente a aquisição do plano Microsoft 365 Family, porém o meu OneDrive não está atualizando o armazenamento disponível. O sistema continua exibindo a mensagem de que meu armazenamento está cheio, impossibilitando o envio e recebimento de e-mails no Outlook, bem como a sincronização dos meus arquivos.

Answer 1

Olá

Se já se passaram mais de 48 horas desde que você comprou, você precisa entrar em contato com o suporte. É uma questão de provisão e só eles podem corrigir.

Para obter ajuda, abra o aplicativo "Obter Ajuda" no seu computador (basta procurar no menu Iniciar). ou vá até https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Contato com o suporte" no final da página, depois escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.