Windows 10 instala em NVMe, mas reinicia durante atualização voltando com tela branca sem sinal

Question

Estou tentando instalar Windows 10 em um NVMe (Netac 256 GB, Vendor ID: 1ED0, Device ID: 2283, segundo a BIOS da placa mãe) para tirar o SSD SATA onde está instalado hoje e funcionando. Quero usá-lo no notebook que ainda está com HDD. Algum minutos após instalar no NVMe, o PC reinicia e volta com tela branca e a informação: Sem Sinal. Montei o PC há cerca de 2 anos com placa mãe Gigabyte B550 AORUS Elite AX V2, 2 pentes de 8 GB cada Vengeance LPX Corsair (3200 com XMP) e processador AMD Ryzen 5 4600G. Após o problema de tela branca e sem acesso ao PC, reinicio a máquina pelo botão de reset e troco o dispositivo de boot pelo SSD e a máquina retorna sem problemas (rodei o sfc /scannow para detectar qualquer arquivo danificado no drive SATA). Informações adicionais: Tanto o Windows Explorer quanto o Gerenciador de Disco mostram o NVMe. No Gerenciamento de Disco, a descrição do NVMe mostra 3 partições (partição de Sistema EFI - 100 MB, partição de recuperação - 556 MB e partição Íntegro como Partição de Dados Básica, Sem Inicialização, Paginação, etc diferente do SSD). Ao abrir o NVMe com o Explorer, as pastas típicas do Windows estão lá (Arquivos de Programa, Arquivos de Programa (x86), PefLogs, ProgramData, Usuários e Windows). Quando instalei Windows no NVMe, removi o SSD SATA para evitar conflito. A BIOS está com Secure Boot habilitado e ativo , TPM 2.0 ativo e PCA 2011 e UEFI CA 2023 instalados. Tentei instalar com Secure Boot desativado, mas o problema permanece. A BIOS também mostra o NVMe como opção de Boot e no item IO Ports (com o nome da marca e a capacidade) e nas configurações vi a informação que o NVMe RAID está desativado. Não sei se ativar o RAID tem algo a ver com o problema. Na página da placa mãe (https://www.gigabyte.com/Motherboard/B550-AORUS-ELITE-AX-V2-rev-12-13/support#dl) há no setor de drivers um AMD RAID Preinstall Driver [(Note) Windows setup to read from USB thumb drive]. Pelo que pesquisei parece que precisa ser colocado no pen drive de boot (o RUFUS não permite colocar nada além da ISO bootável e o VENTOY apresenta problema com o Secure boot ao tentar "bootar" ). Quero manter o Windows 10, pois tenho um notebook incompatível com o Windows 11. Alguma sugestão para resolver esta "novela"? Nota: estou no programa ESU com uma conta Microsoft.

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows.

Boa noite. Remove o SSD Sata do computador, mantém apenas o NVme e segue estes passos.:

1. Boot pela mídia de instalação
2. Quando visualizar a tela de Setup aperta Shift+F10 para ativar o prompt comando e digita os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter.:

   diskpart

   list disk

   select disk 0

   clean

   create partition primary

   format fs=ntfs quick

   asign

   exit

   exit

3. Agora pode realizar a instalaçaõ do Windows 10.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Answer 2

Obrigado pela orientação, Dio, mas o problema permanece.

Algumas informações adicionais:

Realizei a formatação do NVMe pelo diskpart e instalei o Windows 10 22H2 Home Single Language (ativação digital que foi reconhecida após a instalação) usando a Media Creation Tool para criar o pen drive de boot, verifiquei pelo gerenciamento de discos e o NVMe estava com as partições corretas (EFI, Recuperação e Íntegro - Inicialização, Paginação, Despejo de Memória e Dados Básicos), e o comportamento se repetiu. Fiz 2 tentativas e os comportamentos foram estes:

1. Logo após instalar o Windows, acionei o Windows Update e enquanto eram baixadas cerca de 6 atualizações com outras tantas aguardando, o pc reiniciou e voltou com tela branca sem acesso ao sistema. Desliguei o PC (botão Desligar do gabinete), conectei o SSD SATA com o sistema atual e alterei a BIOS para dar boot pelo SATA e desativei o NVMe como opção de boot. Verifiquei o gerenciamento de disco e o NVMe voltou a ser mostrado como partição de dados básicos. Acho que o NVMe só é mostrado com as partições de sistema quando é o drive de boot. Abri o NVMe no explorer e os arquivos de instalação do Windows estão lá (Arquivos de Programa (x86 e x64), Perflogs, Usuários, etc).
2. Repeti a criação do pen drive de boot e não acionei o Windows Update, fui atualizar alguns drivers (bluetooth, áudio, etc). O comportamento repetiu-se. O PC foi reiniciado durante a instalação de um desses drivers.
3. Por conta da origem do NVMe (China), rodei o h2testw (versão 1.4) e a gravação de dados e a verificação não detectaram qualquer problema.
4. Antes disso, como a placa possui 2 conectores NVMe identificados como M2A_CPU e M2B_SB, para verificar algum problema nos conectores, mas o problema se mantém.

Aguardo orientações adicionais. Agradeço, mais uma vez. pela ajuda voluntária prestada aos membros da comunidade.

Answer 3

quero instalar windows 10