ativar Microdosft 365

Question

Aderi hoje ao Microsoft 365 Pessoal e paguei o plano de 1 ano.

Ao instalar as aplicações obtive o seguinte erro "This software requires macOS version 14.0 or later."A versão MacOs no meu iMac é a 10.15.8 pois já não permite atualizar as versões posteriores.O que devo fazer?

Answer 1

NOTA DO MODERADOR Créditos à moderadora EmilyS_726

Olá

Bem vindos à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Bom dia á todos.

Este mensagem de erro esta associada as novas atualizações de uso e licença do Microsoft 365 Office para dispositivos Mac. Para tornar as coisas mais claras, a moderadora @EmilyS_726 resumiu os cenários mais comuns abaixo para que você possa identificar qual corresponde à sua situação. Se nenhum deles se candidatar, seria melhor iniciar um novo tópico para que seu problema específico possa receber a atenção de que precisa.:

Como sua versão do MacOS está abaixo de 12 e você não pode atualizá-la, agora ela entrará no modo de funcionalidade reduzida. Em outras palavras, o sistema operacional é antigo demais para receber a atualização de licença que o Office agora exige. Não há nenhuma versão suportada disponível nos servidores.

Suas opções são:

1.Use a versão web através do https://www.office.com

2.Use seus produtos do Office em outro dispositivo e ou solicitar o cancelamento e reembolso.:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar. Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.
3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).
4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store. Para solicitar o reembolso:
5. Acesse a página de sua conta Microsoft;
6. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
7. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
8. Siga os passos indicados na tela

---