Conta Particular hakeada

Question

Bom dia . A minha conta particular (<PII eliminado>@sapo.pt) do Microsoft Office 365 foi hakeada, não consigo entrar pois aparece um e-mail (foto) que nunca vi para recuperar a conta . Pediram -me para enviar um e-mail alternativo o que eu fiz (<PII eliminado>@gmail.com), mas diz que não tem informações necessárias para eu recuperar a conta , o que eu possoi fazer mais para recuperar a conta ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida. Como resultado, algumas expressões ou gramática podem parecer incomuns. 

Olá, Júlio Pires,  

Lamentamos saber que sua conta foi comprometida.

Infelizmente, os fóruns do Microsoft Q&A são públicos e os participantes não têm acesso às contas dos usuários nem podem ajudar na recuperação ou redefinição delas.

Recomendamos seguir as orientações do artigo abaixo para tentar recuperar sua conta:

Minha conta foi invadida

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/minha-conta-foi-invadida-60224b62-9a45-45c9-9b0a-34070ef62849

Se o formulário de recuperação informar que não há informações suficientes para verificar a propriedade da conta, não há um processo alternativo que o suporte ou a comunidade possam usar para ignorar essa verificação.

Atenciosamente.