Problema com a Ferramenta de Captura e Recorte

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Problema com a Ferramenta de Captura e Recorte

Gustavo Teixeira 0

Consigo tirar capturas de tela normalmente usando Win + Shift + S, e a imagem é copiada para a área de transferência sem problemas. Consigo colá-la em aplicativos usando Ctrl + V.

No entanto, quando clico na notificação da captura para abrir a imagem na Ferramenta de Captura e Recorte e salvá-la, aparece a mensagem de erro "Falha ao abrir o arquivo". Por causa disso, não consigo visualizar nem salvar a captura pelo aplicativo.

Já tentei reparar e redefinir a Ferramenta de Captura e Recorte e reinstalá-la.

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John DeV 170.4K Assistente Independente

Oi, bom dia!

Para ajudar a restringir a causa, quando foi a última vez que tudo funcionou direito? Além disso, você fez alguma alteração recente no seu computador, como instalar atualizações ou novos softwares?

Abra a Microsoft Store > Downloads e instale quaisquer atualizações pendentes, especialmente para a Ferramenta de Recorte e componentes relacionados do Windows.

Aguardo sua atualização e estou disposto a colaborar até que resolvamos o problema. Mantenha-me informado clicando em "Adicionar comentários" abaixo.

Gustavo Teixeira 0 Pontos de reputação

2026-08-01T23:15:45+00:00

Olá, boa noite!

Antes de tudo, muito obrigado pela resposta e pela ajuda. Peço desculpas pela demora para responder. Eu imaginei que levaria mais tempo para receber uma resposta, então fiquei surpreso com a rapidez do atendimento. Agradeço pela agilidade.

Sobre o problema, já verifiquei a Microsoft Store e também todas as atualizações disponíveis do Windows. Infelizmente, a Ferramenta de Captura e Recorte continua apresentando o mesmo comportamento.

A única alteração recente que fiz no computador foi instalar o XOS, pois meu PC é mais simples e eu estava procurando uma versão mais otimizada do Windows. Fora isso, não instalei nenhum outro software que eu acredite estar relacionado ao problema.
John DeV 170.4K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-01T23:21:27.89+00:00

Olá, e boa noite! Obrigado pela atualização e pelas palavras gentis.

O fato de o problema ter começado após instalar o XOS é útil de saber. Como o XOS é uma versão modificada do Windows 10, ele pode ter alterado ou removido componentes dos quais a Ferramenta de Corte Cortante depende.

Se você abrir o app Snipping Tool diretamente e tirar uma captura de tela de lá, ainda aparece o erro "Falhou ao abrir o arquivo" ou só acontece quando você clica na notificação de captura?
Gustavo Teixeira 0 Pontos de reputação

2026-08-01T23:45:09.7833333+00:00

quando eu clico na notificação da captura, inclusive a captura funciona normal no control v, porem pra abrir a notificação pra salvar ou editar aparece aquela mensagem, e isso me atrapalha tremendamente, e eu gostaria de continuar no xos, porem conseguindo abrir de volta as fotos
John DeV 170.4K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-01T23:56:10.9366667+00:00

Obrigado por confirmar.

Como a captura de tela é copiada para a prancheta e funciona normalmente com Ctrl + V, o recurso de captura em si está funcionando. O problema parece estar limitado a abrir a captura pela notificação na Ferramenta de Corte.

Como XOS é uma versão modificada do Windows 10, é possível que mudanças no sistema operacional estejam causando esse comportamento. Embora eu não possa confirmar se essa é a causa, é uma possibilidade. Se você quiser continuar usando XOS, recomendo verificar com o desenvolvedor XOS ou a comunidade para ver se isso é um problema conhecido ou se existe alguma solução disponível.
Gustavo Teixeira 0 Pontos de reputação

2026-08-02T00:02:37.8866667+00:00

obrigado de verdade, acho que eles realmente devem saber algo sobre
John DeV 170.4K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-02T00:37:16.3433333+00:00

De nada! Concordo, vale a pena entrar em contato com o desenvolvedor ou a comunidade do XOS. Eles podem já estar cientes desse problema ou ter uma solução alternativa, especialmente se ele só acontecer no XOS.