RECUPERAÇÃO DE EMAIL PESSOAL

Question

Preciso de ajuda pra recuperar meu outro e-mail pessoal ******@hotmail.com, esta e-mail com quem vos falo, é o email de recuperação dela, mas quando eu coloco pra receber o código neste e-mail, eu nao recebo nenhum e-mail, e sim, nao ta no spam, nem no lixo eletronico, e nem tem bloqueio, apenas nao chega o codigo, eu recebo outros codigos de confirmaçao da microsoft, mas da recuperação deste email nao chega. E o numero de telefone cadastrado eu troquei há mais de 5 anos, mas esqueci de alterar na conta. Já preenchi o formulario, mas nao lembro de muita informação desta conta pois era uma conta que eu usava para logar em jogos, até com gamepass tambem, mas posso enviar foto minha, do meu RG e CPF, se precisar, estou a disposição, preciso recuperar essa conta pois tenho jogos logados com ela, e nao consigo acessar minhas contas nesses jogos.

Answer 1

Oi! Prazer em conhecê-lo!

Só para confirmar, você tinha autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta?

Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que sua solicitação de recuperação será ignorada. Se você receber apenas uma mensagem de que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indicar informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

Além disso, posso saber quando foi a última vez que você conseguiu entrar com sucesso na sua conta Hotmail?

Atenciosamente,

Darhyl