Microfone Bluetooth parou de funcionar após atualização para o Windows 11 25H2

Question

Olá.

Gostaria de relatar um problema que começou após a atualização do meu computador para o Windows 11 versão 25H2.

Antes da atualização, meu headset Bluetooth LUO-G7S funcionava normalmente, tanto na reprodução de áudio quanto no microfone. Após a atualização, o headset continua conectando normalmente e o áudio de saída funciona perfeitamente, porém o microfone deixou de funcionar.

O Windows reconhece o dispositivo "Headset LUO-G7S Hands-Free" como dispositivo de entrada, mas ele não capta nenhum som. A barra de nível do microfone permanece sem atividade e, ao executar o teste de microfone nas configurações de som do Windows, recebo a mensagem: "O teste falhou porque seu microfone não conseguiu capturar nenhum som."

O headset foi testado em outros dispositivos e o microfone funciona normalmente, o que indica que o problema não está no hardware. Além disso, antes da atualização do Windows 11 25H2 o mesmo headset funcionava corretamente utilizando o mesmo adaptador Bluetooth e o mesmo driver genérico da Microsoft (Generic Bluetooth Radio).

Também já realizei diversos procedimentos de diagnóstico, incluindo remover e emparelhar novamente o headset, reinstalar os dispositivos Bluetooth e de áudio, executar os comandos SFC e DISM, verificar permissões de microfone e testar em diferentes aplicativos, porém o problema permanece.

Pesquisando sobre o assunto, encontrei relatos de outros usuários que passaram a apresentar o mesmo comportamento após a atualização para o Windows 11 25H2, em que o perfil Bluetooth Hands-Free (HFP), responsável pelo funcionamento do microfone, deixa de operar corretamente enquanto o áudio Bluetooth continua funcionando normalmente.

Gostaria de saber se esse problema é conhecido pela Microsoft e se existe alguma atualização, correção ou procedimento oficial para restaurar o funcionamento do microfone Bluetooth após a atualização para o Windows 11 25H2.

Answer 1

Olá. Obrigado pela resposta.

Já verifiquei os drivers de áudio da placa-mãe. No meu caso, o problema não parece estar relacionado ao driver Realtek, pois o headset é Bluetooth e o áudio de saída funciona normalmente.

O problema começou somente após a atualização para o Windows 11 25H2. Antes da atualização, o mesmo headset funcionava normalmente utilizando o mesmo adaptador Bluetooth e o mesmo driver da Microsoft.

O dispositivo "Headset LUO-G7S Hands-Free" é reconhecido pelo Windows e aparece como dispositivo de entrada, porém o microfone não capta nenhum som. Ao testar o microfone, o Windows informa: "O teste falhou porque seu microfone não conseguiu capturar nenhum som."

O headset foi testado em outros dispositivos e o microfone funciona normalmente. Gostaria de saber se existe algum problema conhecido na versão 25H2 relacionado ao perfil Bluetooth Hands-Free (HFP) ou alguma correção específica para esse comportamento.

Answer 2

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows

Boa noite. Acessa o site de suporte do fabricante do seu computador ou placa-mãe, baixa e reinstala os drivers de áudio para o Windows 11.

Reinicia o computador e faz os testes.