Corrigir erro de senha

Question

Já troquei 4 vezes minha senha do Hotmail que é a mesma do meu login no meu notebook. O problema é que o Win10 não reconhece as novas senhas e muito menos lembro da senha que coloquei quando coloquei isto no meu PC. Fato é, sem PC. JÁ BAIXEI O MICROSOFT AUTENTICATOR E NADA. NÃO SEI MAIS O QUE FAÇO. PEÇO AJUDA A COMUNIDADE.

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Answer 1

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Olá Fernando Rodrigues Medeiros

Parece que o Windows 10 continua a não aceitar a nova palavra-passe, que já não se lembra dos dados de início de sessão anteriores do PC e que a instalação do Microsoft Authenticator não apresentou um pedido de início de sessão.

O PIN é diferente da palavra-passe da conta Microsoft e a instalação do Authenticator, por si só, não ajudará, a menos que já estivesse associado à conta.

Experimente as opções abaixo e verifique se o problema persiste:

1. No ecrã de início de sessão do Windows, ligue o portátil à Internet utilizando o ícone de rede.
2. Selecione «Opções de início de sessão». Escolha o ícone da chave/palavra-passe e, em seguida, introduza a palavra-passe mais recente do Hotmail. Certifique-se de que o idioma do teclado e a tecla Caps Lock estão corretos.
3. Se o Windows solicitar um PIN, selecione «Esqueci-me do meu PIN», verifique a conta Microsoft e crie um novo PIN.
4. Se a opção «Esqueci-me do meu PIN» não estiver disponível, selecione «Esqueci-me da minha palavra-passe» ou «Início de sessão na Web» e siga as instruções de recuperação.
5. Se a conta apresentada for uma conta local do Windows em vez do endereço do Hotmail, selecione «Repor palavra-passe» e responda às perguntas de segurança.

Por favor, informe-me como correu depois de tentar estes passos, e terei todo o gosto em continuar a analisar o assunto consigo.

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