Problema no Copilot Notebooks - Referências adicionadas não são utilizadas nas respostas

Question

Olá,

Estou utilizando o Microsoft 365 Family e o recurso Copilot Notebooks.

Criei um notebook chamado "Estudo do Mercado" e adicionei diversos arquivos PDF como referências. Os documentos aparecem corretamente na seção de referências do notebook e podem ser visualizados na interface.

No entanto, ao fazer perguntas sobre o conteúdo das referências, o Copilot não consegue utilizar os documentos anexados como fonte de resposta.

Comportamento observado:

1. Os PDFs aparecem normalmente na lista de referências do notebook.
2. Ao solicitar um resumo dos documentos ou fazer perguntas sobre o conteúdo das referências, o Copilot fornece respostas genéricas ou pesquisa arquivos não relacionados da minha conta.
3. Ao perguntar especificamente sobre um dos PDFs anexados, o Copilot responde que localizou o arquivo, mas não consegue acessar seu conteúdo devido a um erro de timeout.
4. Em seguida, o Copilot informa que não possui acesso ao conteúdo do notebook, mesmo com as referências já adicionadas.

Exemplo de mensagem retornada:

"Não consegui abrir o conteúdo do arquivo porque a recuperação retornou um erro temporário (timeout)."

O problema ocorre mesmo após:

• recriar o notebook;
• aguardar o processamento das referências;
• utilizar PDFs diferentes;
• realizar consultas específicas sobre documentos individuais.

Atenciosamente,

Anderson

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Answer 1

Tenha em atenção que as informações fornecidas foram traduzidas utilizando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos por garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir na perfeição o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo de origem.

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Olá Anderson de Assis

Pelo que descreveu, percebo que os PDFs aparecem corretamente na secção «Referências» do seu bloco de notas «Estudo de Mercado», mas o Copilot não consegue aceder ao seu conteúdo.

Experimente as opções abaixo e verifique se o problema persiste:

1. Abra o PDF e confirme se é possível selecionar ou pesquisar o texto. Se for um documento digitalizado, execute o OCR ou guarde-o como um PDF pesquisável.
2. Carregue um PDF curto, com conteúdo textual, para o OneDrive e, em seguida, adicione-o através de Referências > OneDrive, em vez de o arrastar e largar. Peça: «Resuma apenas esta referência e cite o ficheiro.»
3. Remova e volte a adicionar a referência e, em seguida, teste o bloco de notas numa janela do navegador em modo InPrivate/Incógnito. Limpe também a cache do navegador e desative temporariamente a VPN ou as extensões do navegador.
4. Execute o solucionador de problemas de conectividade do Copilot na aplicação «Obter Ajuda» do Windows. Este verifica se existem bloqueios de ligação ou da firewall.

Se mesmo o pequeno PDF de teste apresentar um tempo limite esgotado, sugiro que envie feedback a partir do Copilot para que este possa chegar à equipa de produto relevante para análise mais aprofundada.

Uma vez que este é um fórum de apoio entre utilizadores, os moderadores e colaboradores, incluindo colaboradores externos da Microsoft, não podem intervir diretamente nas funcionalidades dos produtos da Microsoft nem aceder a sistemas de back-end. O nosso papel limita-se a fornecer orientação técnica sobre problemas, pedidos ou ideias comunicados.

Espero que este problema seja resolvido em breve. Muito obrigado pela sua paciência!

Cumprimentos.