Minha conta foi hackeada e os dados de segurança alterados. Não tenho mais acesso

Question

Minha conta original '*****@hotmail.com' foi invadida por terceiros. Eu não utilizava a caixa de entrada dela ativamente, por isso não possuo histórico de e-mails enviados para preencher o formulário automatizado. No entanto, possuo o e-mail alternativo de recuperação atado a ela, onde recebi no dia 22/07/2026 a notificação de que minhas informações de segurança seriam alteradas em 06/08/2026. Infelizmente, não vi o alerta a tempo e o invasor mudou o e-mail principal. Tenho o print da mensagem recebida no meu e-mail alternativo comprovando o vínculo histórico e peço a intervenção humana para recuperar o meu acesso ou bloquear a conta."*

Answer 1

Olá, sou Bernard. Estou aqui para ajudar!

Como você não tem acesso à conta, recomendo recuperá-la seguindo os passos abaixo:

Método 1. Recuperar uma conta Microsoft redefinindo a senha:

Acesse este link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 e siga as instruções para redefinir a senha.

Para referência: https://support.microsoft.com/pt-BR/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password

Método 2. Se você não conseguir redefinir a senha ou não conseguir verificar a conta, recomendo enviar um formulário de recuperação:

https://account.live.com/acsr

Preencha o formulário e aguarde uma resposta em alguns dias.