AJUDA PARA RECUPERAR OUTLOOK

Question

print.pngmo eu faço para recuperar minha conta do outlook? Tenho usado ela frequentemente, no entanto, ao trocar o número do meu celular, esqueci de alterar na plataforma e, com isso, não consigo entrar mais na conta pois esqueci a senha e o número cadastrado é o antigo. NÃO POSSO PERDER ESSA CONTA.

já fiz todo o passo a passo disponibilizado, preenchi formulários, tentei contatar suporte por telefone e foi péssimo, sequer consegui ser atendida, o suporte na plataforma então nem se fale, horrível, não ajudam em nada, não dão uma assistência. EU PRECISO FALAR COM ALGÚEM E PROVAR QUE SOU EU MESMA A TITULAR DA CONTA E EU MESMA QUE QUERO O ACESSO.

Necessito de ajuda!!! Suporte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! OU VOU PROCESSAR POR NEGLIGÊNCIA AO CLIENTE

Answer 1

Se você não tem mais acesso ao número antigo e também esqueceu a senha, o primeiro passo é usar o Auxiliar de Entrada da conta Microsoft:
https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper

Se ele direcionar para o formulário de recuperação, preencha o máximo de informações possível. Para contas Outlook/Hotmail, podem ser solicitadas informações como senhas anteriores, contatos e assuntos de emails enviados.

Como você mencionou que já preencheu o formulário de recuperação, caso a solicitação tenha sido recusada, você pode continuar tentando o processo, fornecendo o máximo de informações possíveis para comprovar a propriedade da conta. A Microsoft permite enviar o formulário novamente até duas vezes por dia.