Perdi o acesso a conta Hotmail

Leandro Gonçalves 0 Pontos de reputação
2026-08-19T19:40:12.45+00:00

Boa tarde, perdi o acesso do da minha conta do Hotmail, não consigo redefinir pelo formulário pois a autenticação de 2 fatores está ativa, e a opção de receber o código pelo celular não está aparecendo. Tenho dados que comprovam que sou o proprietário da conta. Preciso de ajuda urgentemente.

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  1. Dio Xavier 297.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-19T22:21:24.42+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Outilook

    Boa noite, Leandro. O problema maior é o authenticator, se não há outra forma de recebimento como telefone ou email secundário, precisa acessar o login e quando solicitar o código de segurança clicar em "Outras opções de envio" -> Não tenho nenhum destes" e seguir os prompts na tela para ativar o recurso de substituição de dados de segurança da conta Microsoft. Após o período de carencia os dados poderão ser alterados e a conta recuperada.

    Atenção: Atenta que ao iniciar este recurso a conta fica totalmente bloqueada por 30 dias, este gatilho de Segurança é obrigatório e não pode ser cancelado.

    Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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