E-mails recebidos em 2025 deletados da minha conta.

Question

E-mails recebidos em 2025 deletados da minha conta.

Flavio Marcos S. Souza 0

Quase todos os e-mails recebidos em 2025 da minha conta profissional (<Nota do moderador: Informações de Identificação Pessoal (PII) removidas>@codipar.com.br) foram deletados sem prévio aviso ou ação da minha parte.

Notar que ainda existem e-mail desde 2005 e especificamente os de 2025 foram deletados. São e-mails importantes de trabalho que são impresendiveis para o desenvolvimento dos nossos projetos.

Preciso que os mesmos sejam recuperados a.s.a.p.

Grato

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Nota: Esta resposta é gerada automaticamente pelo sistema. Pedimos desculpas por eventuais erros gramaticais ou semânticos. Caso tenha alguma dúvida, por favor, deixe uma mensagem e responderemos o mais breve possível.

Prezado(a) @Flavio Marcos S. Souza

Compreendo a importância crítica desses e-mails de trabalho de 2025 para os seus projetos em andamento e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por essa situação. Como os e-mails anteriores a 2025 permanecem intactos, é provável que o problema decorra de uma política de retenção automatizada, de um recurso de arquivamento (AutoArquivamento ou Arquivamento Online) ou de uma regra de caixa de entrada configurada acidentalmente para processar e-mails dentro de um intervalo de datas específico.

Por favor, siga os passos abaixo para recuperar os e-mails ausentes:

Etapa 1: Verifique os Itens Excluídos e a pasta Itens Recuperáveis.

No Outlook, vá para a pasta Itens Excluídos.
Se os e-mails não estiverem lá, clique em Recuperar itens excluídos desta pasta (localizado na parte superior da lista de pastas ou na guia Página Inicial).
Selecione os e-mails ausentes de 2025 e clique em Restaurar itens selecionados (ou Restaurar).

Etapa 2: Verifique a pasta Arquivo Online / Arquivo Local (In-Place Archive)

Se uma política automatizada moveu seus e-mails de 2025, eles podem ter sido arquivados em vez de excluídos permanentemente.
Role a lista de pastas no Outlook ou no Outlook na Web (OWA) e procure uma caixa de correio chamada "In-Place Archive - [Seu Nome]" ou "Online Archive".
Verifique as subpastas dentro dessa caixa de correio de arquivo para ver se seus e-mails de 2025 foram movidos para lá.

Consulte este documento: Gerenciar o armazenamento de email com caixas de correio de Arquivamento no Local/Online.

Etapa 3: Revisar políticas e regras de retenção.

Acesse o Outlook na Web (outlook.office.com) > Configurações (ícone de engrenagem) > Email > Regras para garantir que nenhuma regra ativa esteja excluindo ou movendo itens automaticamente.
Clique com o botão direito na sua pasta principal Caixa de Entrada, selecione Atribuir Política e verifique se uma política de retenção personalizada (por exemplo, "Mover para Arquivo após 1 ano" ou "Excluir após 1 ano") foi aplicada à pasta.

Se você não conseguir recuperar os e-mails usando as etapas acima, entre em contato imediatamente com o administrador do Microsoft 365 da sua organização. Ele possui privilégios elevados para recuperar itens antes que sejam excluídos permanentemente:

Pesquisa de Conteúdo / eDiscovery (Centro de Administração): O administrador pode realizar uma operação de eDiscovery ou Pesquisa de Conteúdo no portal de conformidade do Microsoft Purview, utilizando uma consulta com intervalo de datas (received:2025-01-01..2025-12-31), para localizar e exportar os itens ausentes diretamente do back-end do servidor.
Logs de Auditoria: O administrador pode verificar o Log de Auditoria Unificado para identificar exatamente qual política, regra de sistema ou ação excluiu os e-mails de 2025.

Documentação oficial da Microsoft:

Por favor, execute as etapas 1 e 2 imediatamente e informe o seu administrador de TI caso os itens não apareçam na pasta Itens Recuperáveis, para que ele possa realizar uma pesquisa administrativa.

Se a resposta for útil, por favor, clique em "Sim" e dê um voto positivo. Se tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas descritas no documento do fórum para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.

Flavio Marcos S. Souza 0 Pontos de reputação

2026-08-22T14:37:22.3266667+00:00

Não ficou muito claro como posso fazer para conseguir reaver os e-mails deletados da minha conta de e-mails.
BabybooHN 3,380 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-24T00:06:04.93+00:00

Prezado(a) @Flavio Marcos S. Souza

Peço desculpas por qualquer confusão. Aqui está o passo a passo para recuperar diretamente seus e-mails excluídos:

Método 1: Recuperar itens do cliente Outlook ou do Outlook na Web

Entre no Outlook na Web ou abra o aplicativo do Outlook para desktop.

Vá para a pasta "Itens Excluídos" no painel à esquerda.

Se os e-mails não estiverem listados lá, clique em "Recuperar itens excluídos desta pasta" (localizado na parte superior do painel de pastas).

Selecione os e-mails de 2025 que estão faltando, escolha a opção de restaurar e clique em OK. Eles retornarão para a sua Caixa de Entrada.

Método 2: Verifique seu Arquivo Online

No Outlook, role a tela para baixo, passando pelas pastas da sua caixa de correio principal no painel esquerdo.

Procure uma pasta chamada "Arquivo In-Place" ou "Arquivo Online - [Seu Nome]".

Expanda essa pasta e verifique as subpastas para ver se seus e-mails de 2025 foram movidos automaticamente para lá por uma política de arquivamento.

Se você ainda não conseguir localizar ou restaurar os e-mails:

Como você está utilizando uma conta corporativa, o Administrador Global do Microsoft 365 possui acesso em nível de sistema para restaurar itens, mesmo que tenham sido removidos permanentemente da sua pasta de itens excluídos. Entre em contato imediatamente com sua equipe de TI ou administração e solicite a execução de uma "Pesquisa de Conteúdo" (Content Search) ou "eDiscovery" no portal do Microsoft Purview, buscando mensagens recebidas entre 01/01/2025 e 31/12/2025.

Para obter instruções oficiais passo a passo, consulte: Recuperar itens excluídos no Outlook para Windows.

Por favor, informe-me caso precise de ajuda para contatar seu administrador ou para realizar esses procedimentos.
BabybooHN 3,380 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-27T06:22:20.7+00:00

Prezado(a) @Flavio Marcos S. Souza

Compreendo perfeitamente o quanto é estressante e preocupante perder e-mails de trabalho importantes, especialmente quando são vitais para projetos em andamento. Sua frustração é totalmente compreensível, e quero garantir que resolvamos isso para você o mais rápido possível.

Para que eu possa orientá-lo melhor, você chegou a tentar algum dos procedimentos anteriores (como verificar a pasta de Itens Excluídos/Recuperáveis ou consultar o Arquivo Online)?

Caso tenha tentado, encontrou alguma dificuldade ou travou em alguma etapa específica?

Se esses procedimentos manuais parecerem muito complexos ou difíceis de realizar ou se os e-mails simplesmente não estiverem aparecendo para você , a maneira mais rápida e segura é abrir um chamado diretamente no suporte da Microsoft.

Como você utiliza uma conta corporativa (@codipar.com.br), a Microsoft exige que a equipe de TI ou o Administrador do Microsoft 365 da sua empresa abra as solicitações de suporte. Por favor, peça à sua equipe de TI que siga estes passos simples:

Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365 (admin.microsoft.com).

Clique em Suporte > Ajuda e suporte, no canto inferior direito.

Descreva brevemente o problema e selecione "Contatar o suporte" para abrir um chamado oficial.

A abertura de um chamado permite que um engenheiro de suporte dedicado da Microsoft trabalhe diretamente com sua equipe de TI para investigar os logs do servidor e ajudar a restaurar os e-mails de 2025 ausentes, utilizando ferramentas avançadas de recuperação (como Content Search ou eDiscovery).

Por favor, informe-me como você gostaria de prosseguir ou se precisa de ajuda para coordenar essa ação com seu departamento de TI. Estou à disposição para ajudá-lo até que tudo seja resolvido!