tenho a senha mesmo assim não consigo entrar na conta

Question

Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft ou achamos que suas credenciais estão em risco.

Para sua segurança e para garantir que somente você tenha acesso à conta, será solicitado que você verifique sua identidade e altere a senha.

respondo o questionário mas não consigo ir a pagina para alterar a senha minha conta é muito antiga não lembro das respostas

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Na tela "Ajude-nos a proteger sua conta", ao clicar em 'Verificar' você vai para a tela "Verificar sua identidade", onde você pode usar o número de telefone de recuperação ou endereço de e-mail para receber o código de verificação e então redefinir sua senha com sucesso.

No entanto, se você não tiver mais o número de telefone de recuperação ou endereço de e-mail configurado antes, será solicitado a preencher o formulário de recuperação da conta para comprovar que é o proprietário da conta. Se isso acontecer, a única opção é ser verificado pela Microsoft através do formulário de recuperação.

O processo de recuperação de conta pode ser demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início aumentará a possibilidade de ser verificado pelo processo automatizado. Você vai precisar continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar de onde você acessou frequentemente sua conta Microsoft, assim como um local conhecido. A Microsoft analisará suas respostas e responderá em até 24 horas.