Cobranças indevida pós cancelamento

Question

Olá!
Eu tinha uma assinatura do Office de cobrança mensal, porém realizei o cancelamento em Abril deste ano.
Porém mesmo após o cancelamento ainda recebo cobranças mensais deste plano, com o valor superior ao que era contratado.
Preciso de auxilio para falar com alguem e cancelar estas cobranças.
Não há registro das cobranças no site porém recebo as notificações no meu aplicativo do banco no nome de Microsoft*Microsoft
Me ajudem por favor, estou desesperado.

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Victor. Nossos fóruns são voltados à questões técnicas, segue os passos para falar com um agente de suporte dedicado.:

1. Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
2. Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
3. Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
4. ·Em Produtos e Serviços, selecione "Microsoft 365"; em Categorias, selecione "Pagamentos e cobranças" e clique em Confirmar.
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte, seleciona chat ou telefone.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado