Não consigo entrar na minha conta outlook

Question

Faz 3 semanas que estou tentanto entrar no meu e-mail e não consigo , já fiz todos os formularios de recuperação de conta , de senha , mas chega um e-mail com o **texto ****Infelizmente, determinamos que as informações fornecidas não foram suficientes .**Todas minhas contas está cadastrada nesa conta e deste 2004. Ja tentei entrar em contado pelo telefone mas sem retorno. Preciso de ajuda !!

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[Etiqueta movida de: Microsoft 365 Insider | Outlook | Windows]

Answer 1

Tenha em atenção que as informações fornecidas foram traduzidas utilizando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos por garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir na perfeição o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo de origem.

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Olá Tatiane Prado

Compreendo que não tem conseguido aceder a esta conta de e-mail de longa data há três semanas. Embora tenha redefinido a palavra-passe e enviado o formulário de recuperação várias vezes, a Microsoft continua a indicar que as informações fornecidas são insuficientes para verificar a titularidade.

Por favor, consulte atentamente o Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft antes de tentar novamente. Inclua o máximo de informações precisas possível, tais como palavras-passe anteriores, endereços de e-mail com os quais contacta frequentemente e os assuntos exatos dos e-mails que enviou. Se possível, envie o formulário a partir de um dispositivo e local que conheça bem e que já tenha sido utilizado anteriormente com a conta.

Pode enviar outro pedido de recuperação até duas vezes por dia.

Se precisar de mais orientação, contacte o Suporte da Microsoft. Uma vez que este é um fórum comunitário de utilizador para utilizador, não podemos aceder à conta, verificar a titularidade nem analisar as informações de recuperação enviadas. Podemos apenas partilhar sugestões com base nas nossas conclusões e experiências pessoais.

No entanto, tenha também em conta que, por motivos de segurança, o Suporte da Microsoft não pode redefinir manualmente a palavra-passe, alterar os detalhes da conta nem contornar o processo de recuperação da conta.

Veja como contactar a equipa de suporte (chat ao vivo):

1. Aceda a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Na caixa de pesquisa, introduza uma breve descrição do seu problema. Selecione «Obter ajuda»
3. Desça a página e selecione Iniciar sessão para contactar o suporte (inicie sessão utilizando uma conta pessoal da Microsoft). Em seguida, siga as instruções no ecrã para contactar a equipa de suporte.

Dica: a disponibilidade do chat de suporte pode variar consoante o país/região, o produto e o horário de atendimento. Se não conseguir contactar um agente de chat imediatamente, tente novamente mais tarde ou a uma hora diferente.

Muito obrigado pela sua paciência!

Cumprimentos.