Não consigo recuperar conta bloqueada

Question

Tenho uma conta de email, que está bloqueada, não consigo recuperar, não tenho Authenticator, e perdi meu número de telefone vinculado. Devido a isso não estou conseguindo recuperar

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Bom dia, Wellington. Sinto muito pelo ocorrido. Se você não possuí o authenticator pode solicitar o código por outro método cadastrado como email ou SMS.:

1. Na tela de Login quando for soliictado o código e apontar para o authenticator, clica em "outras opções de envio"
2. Seleciona o método disponível e clica em "enviar".
3. Caso não haja esta opção, ainda pode atiavr o recurso de alteração de dados de Segurança da sua conta Microsoft, clica em "Não possuo nenhuma destas e segue os prompts na tela.
4. Atenta que esta solicitação ativa um gatilho de segurança que bloqueia a conta por 30 dias, esta imposíção é obrigatória.

Desejo boa sorte e bom inicio de semana.

Avise-nos sobre o resultado.