ERRO AO ENTRAR NO OUTLOOK

Question

Boa noite, não estou conseguindo entrar no meu outlook, aparece o seguinte erro abaixo:

UTC Date: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
Client Id: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
Session Id: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
Client Version: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
BootResult: fail
Back Filled Errors: None
err: Error: 500
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
    at [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]/owa.mailindex.491fdc82.js:1:192520
st: 500
efe: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
reqid: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]
cv: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]

Vocês podem me ajudar?

Att.

[Movido de Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema]

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

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Olá Alexsandro Antunes

Sinto muito saber disso; compreendo que não conseguir acessar seu e-mail deve ser muito frustrante.

Com base na sua descrição, o problema pode ser decorrente de uma falha temporária nos servidores da Microsoft, afetando a conexão ou a autenticação entre o Outlook e outros serviços A Microsoft já está ciente da situação, monitorando-a ativamente e trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.

Muitos outros usuários relataram o mesmo problema:

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5990654/outlook-wont-open

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5990448/outlook-com-mailbox-inaccessible-error-500-startup

(Esta discussão está em inglês; você pode conferir a resposta da Emily para mais informações.)

Como o problema ocorre no servidor, sugiro aguardar de 24 a 48 horas antes de tentar acessar sua conta do Hotmail novamente.

Você pode verificar o status do serviço dos produtos Microsoft aqui: https://status.cloud.microsoft/

Agradeço a sua compreensão.