trocaram o gmail da minha conta da microsoft

Question

recentemente entrou um hacker nos meus gmails. e acabaram trocando o gmail da minha, fui tentar entrar na minha conta do minecraft, e acabou chegando um codigo para outro gmail desconhecido que nunca vi, poderia me falar oque faço?

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação da forma tradicional são muito reduzidas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos do artigo oficial:

Como Recuperar uma Conta Microsoft Hackeada ou Comprometida

Se você não conseguir recuperar o acesso, também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estes passos:

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Digite "Contato" na caixa de busca.

Clique em Pedir ajuda e, em seguida, selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.

Em Produtos & Serviços, selecione Segurança da Conta.

 Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.

Se sim, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também pode pedir ajuda por telefone.

O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível nesse horário, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.

Espero que essas diretrizes ajudem a resolver o problema. Se você tiver novas dúvidas relacionadas aos serviços da Microsoft, sinta-se à vontade para voltar para a Comunidade. Se possível, relate o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam passando por uma situação semelhante.