Problema com restauração do onedrive

Question

Bom dia, acho que a uns 7 ou 8 anos atrás fui assinante do microsoft 365 e meu notebook era sincronizado com o onedrive, então a maior parte dos meus arquivos iam para a nuvem. Durante um certo tempo eu parei de pagar a assinatura, acho que minha conta ficou congelada e devido a correria do dia a dia, acabei ignorando e esquecendo por que não estava mais utilizando. No momento atual precisei verificar alguns arquivos e nenhum deles aparece. Gostaria de saber se esses arquivos ainda existem na nuvem, e se existe alguma forma de recuperá-los.

Grato pela atenção, aguardo retorno.

[Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

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Olá Raul Victor

Obrigado por entrar em contato e nos informar sobre a situação.

Quanto à sua pergunta, é possível que os arquivos sejam recuperados, mas as chances dependem do que aconteceu com a conta e de há quanto tempo ela está inativa; isso ocorre porque, segundo a Microsoft, se uma conta não apresentar atividade por dois anos, ela é encerrada, juntamente com todos os arquivos e informações vinculados a ela.

Por favor, tente acessar account.microsoft.com e fazer login na sua conta para verificar se o acesso é bem-sucedido. Se você ainda conseguir acessar sua conta, existe a possibilidade de que seus arquivos do OneDrive ainda existam.

Consulte também este artigo em: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive

Além disso, como este é um fórum de usuário para usuário, nós, moderadores, não temos acesso direto ao armazenamento em nuvem do OneDrive nem as ferramentas necessárias para ajudar você a recuperar os arquivos.

Agradecemos a sua compreensão.

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