Arquivos em anexo como PDF, Imagens não abrem no outlook web e APP

Question

Bom dia !

Estou com um problema especificamente em um email, tem uns 3 dias que todo arquivo em PDF, imagem de emails recebidos não abrem já tentei vários procedimentos como, limpeza de cookies, outros navegadores, desativação de anti vírus é o problema ainda persiste, porem somente neste email ******@hotmail.com em outros endereços de email consigo abrir normalmente também testeis em outros 3 computadores diferente é o problema é o mesmo.

Alguém pode me ajudar ?

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Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @GUSTAVO SALVIANO . Se o problema ocorre apenas com o email citado, deve acessar as configurações avançads e verificar se há regras e ou filtros que estejam impendindo o recebimento como ativação do Onedrive no dispositivo, ativa o Onedrive e verifica se consegue abrir o anexo.

No aguardo...