Preciso recuperar o acesso de uma conta.

Question

Olá, quando eu era criança, minha mãe havia criado um e-mail pra mim que seria em questão o e-mail: "******@hotmail.com". Eu perdi o acesso a esse e-mail tem algum tempo e nunca consegui voltar a acessa-lo, pois o número que enviam o código para login, não é um número que eu e minha família possuímos, e as perguntas para recuperação de contas pedem informações que eu não lembro, pois eu era muito criança e como falei não foi diretamente eu que criei a conta. Estou entrando em contato, pois fui hackeado em um aplicativo e para eu conseguir logar no aplicativo novamente é somente com o acesso ao e-mail que foi dito mais acima

Answer 1

Essa conta ficou inativa por 2 anos ?

Se sim, infelizmente é possível que ela tenha sido removida permanentemente por inatividade seguindo a politica da Microsoft e nesse caso, não é possível recuperar ou criar uma nova conta utilizando o mesmo endereço de e-mail.

https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Caso a conta ainda esteja ativa, infelizmente o formulário é a única opção para recuperação, o processo é feito de forna automatizada e o suporte da Microsoft não consegue fazer a recuperação ou alteração manualmente.