MUDANÇA FORÇADA DE PLANO DE INDIVIDUAL PARA FAMILIAR

Question

AO TENTAR ABRIR UM ARUIVO NO EXCEL, DIZIA QUE ERA PRECISO ATULAIZAR PALANO, SENDO QUE, JA TENHO PLANO INDIVUDAL MENSAL DE R$ 52,,,COMO PRECISO ABRIR O ARQUIVO, FUI OBRIGADO A ACEITRA O PLANO FAMILIAR A CONTRA GOSTO POR R$ 60 MESNAL...MESMO PAGANDO, O EXCEL NAO ABRE E EXGIE NOVAMENTE QUE ATUALIZD O PLAMO??? O QUE ESTÁ HAVENDO?? QUERO QUE CONCELEM O PLANO FAMILIAR QUE FUI OBRIGADO A FAZER E CONTINUE MEU PLANO INDIVUAL E EXCEL LIBERADO URGENTE POIS ESTOU PAGANDO MENSSALMENTE E FAZEM ISSO COM O CLIENTE...POUCO CASO EVERGONHOSO FORÇAR A ADQUIRI UM PLANO NAOREQUISITADO,.,,QUERO REEMBOLSO IMEDIATO DO PLANO FAMILIAR OU QUE SEJA CANCELADO IMEDIATAMENTE, POIS NAO SOLICITUE...FUI OBRIGADO A FAZER

CEL : 55 41 9.99059500

Answer 1

1

Por favor, forneça uma captura de tela do erro que aparece ao tentar usar os aplicativos do Office, como o Excel.

2

Quanto ao problema com a assinatura, faça login na sua conta Microsoft neste link.

Qual assinatura aparece listada lá agora? É apenas a assinatura Microsoft 365 Family? A assinatura Personal não aparece mais na lista? Isso ocorre porque, geralmente, ao fazer o upgrade do plano Personal para o Family, a assinatura Personal é convertida proporcionalmente para o plano Family.

https://account.microsoft.com/services/