Reembolso de compra do gamepass

Question

Foi descontado automaticamente no meu cartão de crédito a compra do game pass de 43,90 e eu quero cancelar e pedir reembolso, como faço?

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Bom dia, @José Maria A Leite Leite . Basta seguir estes passos.:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

2. Localize a sua assinatura na aba "Assinaturas" e selecione Gerenciar.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso: 

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;

4. Siga os passos indicados na tela

 Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação de cancelamento e reembolso. Caso surjam novas dúvidas relacionadas aos serviços Microsoft, fique à vontade para retornar à Comunidade. Se possível, informe o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que enfrentem uma situação semelhante